Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 05/09/2025
Expédition et livraison
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Zone de livraison : Nous livrons partout en France métropolitaine et dans certains pays européens.
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Délais de traitement : Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 ouvrées.
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Délais de livraison : En moyenne 10 jours ouvrés à compter de l’expédition (variable selon la destination et les transporteurs).
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Frais de livraison : Calculés automatiquement au moment de la commande.
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Suivi de commande : Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Produits non retournables :
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Articles descellés, utilisés ou endommagés
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Articles liés à l’hygiène ou la santé (ex. : bouchons d’oreille)
Produits retournables :
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Tout autre article peut être retourné dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à vos frais.
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L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à : service.calmio@outlook.fr
Remboursements
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Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
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Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Commandes non reçues ou endommagées
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Si votre commande est endommagée ou non reçue, contactez-nous sous 7 jours ouvrés après la date prévue de livraison.
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Une solution sera proposée : remplacement ou remboursement.
Adresse de retour
CALMIO – Retours
5 chemin de Papoula – Lot 3C
33640 PORTETS – France
Rappel légal : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés et les articles d’hygiène ne sont pas soumis au droit de rétractation.